ВЕЛИКОЛЕПНОЕ МЕСТО!
Проспект Мира
Как заходишь - приятный запах табака кружит голову. Имеешь полную свободу выбора столика (не то что в ретсторанах где на тебя нападают вежливые менеджеры с меню!). Садишься и с удовольствием созерцаешь приятную обстановку и нагуливаешь голод, минут 30, а если повезёт то и 40!!! Делаешь заказ и начинаешь интенсивно вырабатывать желудочный сок предвкушением еды ещё минут 30, замечу, что это очень полезно для пищеварения, а следовательно и для здоровья! А то, что еда холодная или еле тёплая так это опять же забота о здоровье клиента! Организму нужна еда и питьё комнатной температуры, чтобы он не тратил энергию на доведения её до температуры тела))) После трапезы ещё отдыхаешь 25-30 минут в ожидании счёта, за это время еда успевает добраться до желудка полным составом и ждать сдачу ещё 20-15 минут как раз для полноценного здорового пищеварения! Офицанты приносят себя в жертву тренируя нервную систему клиента! А злые языки просто ничего не пониают!))

Сегодня с подругой были в ИльПатио в Охотном ряду.Место проходимое, оборот думаю приличный, но обслуживание!ожидали официанта для заказа-около 15 минут, заказали пиво, пиццу и фоккачо. Принесли пиво и грязные бокалы. Попросили поменять бокалы на чистые. Сидим ждем, принесли и пиццу, и фоккачо, а бокалов все-еще нет!Мы к администратору-мол не забыли ли про нас? -нет, что вы, сейчас принесут!)))ну ладно, сидим, пицца стынет, а мы закипаем, присмотрелись-ножи грязные. Ладно, хорошо столик был на 4-поменяли тут же на столе. Принесли нам стаканы чистые. Повар там хороший-все было вкусно ,решили еще кувшин пива заказать, принесли, налили-а там........какая-то фигня плавает черно-зеленая. Опять к админу-типа че за фигня-то такая? она нам-это не муха, а типа печать штоли. Поменяла стакан и кувшин. Все! никаких компенсаций, ничего! Тут мы рассвирипели-Подать нам книгу жалоб! Админ тут же-а чего это вам она нужна, а давайте я вам лучше десерт или еще чё притащу? я грю, давайте: пусть нам на столе кто-нить спляшет, она грит-нет, это не могу, я грю-тогда тащите книгу. Написали свой отзыв. Нам там один официант только понравилс-Игорь. Все остальное-просто кошмар. Как можно говорить о качестве и т.д.? это кстати последняя капля была, в охотном ряду в планета суши тараканы бегали регулярно, и новом ИльПатио на Камергерском такая же фигня с тараканами.

01.09.2011 были в С.-Петербурге и решили зайти поужинать в Ваш ресторан.
Свободных столиков было полно, официанты не были перегружены работой...
Мы сели за свободный столик и ...все...
Официанты проходили мимо, не обращая на нас внимания...
Просидев так полчаса, мы покинули это "уютное" заведение....
"Замечательное обслуживание"....
Всем не рекомендую....

Добрый вечер!Очень часто бываем с друзьями в ресторане Il Patio ,но вчера очередной раз обедая в вашем ресторане в ТЦ"Атриум" мне досталась не свежая паста"феттучини с грибами и ветчиной"
два дня провалялась дома с жутким отравлением и до сих пор испытываю дискомфорт в желудке!Очень жаль.......
была очень хорошего мнения о вашем заведении....

Добрый совет - обойдите стороной "ресторан" ILPatio по адресу Джавахарлала Неру пл., д. 1 ТЦ «Университи» м.Университет!!! Я очень люблю порой (раза два-три в неделю) заглянуть в ILPatio, НО такого отношения и качества еды как в данном "ресторане" встретишь редко. Ситуация которая со мной произошла на кануне: В числе прочего заказала овощи "Рататуй" были они приготовлены не самым лучшим образом, но если бы это было все...когда я почти все съела, у меня в тарелке оказалась какое-то насекомое, как мне позже объяснили, это была бальзамическая мошка и ничего страшного в том что она умерла в моей тарелке НЕТ!!! Так же менеджер (которого я пригласила для беседы на предмет посторенней живности в моей тарелке) была крайне удивлена моим возмущением, т.к. в их "ресторане" это в порядке вещей. Тем не менее вечер был испорчен. И это один из примеров. Каждый из последних разов (давала шанс им еще и еще раз, думала что-то измениться, раньше отзывы не писала, НО тут накипело) зарекалась заходить в "ЭТОТ ресторан".
Есть несколько ресторанов ILPatio в которых очень вкусно готовят и приятный персонал, конечно же там всегда масса народа, НО придется не лениться и ехать для того, чтобы вкусно поесть!!!

Такого отстоя в доставке пиццы я не припоминаю за всю историю отстоя.
Заказали две пиццы и десерты домой дабы скрасить вечер вкусной едой за субботним просмотром фильмов. Почти через три часа привезли нечто напоминающее пиццу, совсем холодное. Повара тоже явно отдохнули, трудясь над этими "шедеврами".
Вообщем, хоть и нравится мне в IL Patio пицца, но чтобы еще раз заказать там доставку, уж лучше, как говориться, вы к нам на Колыму.

Сегодня (6.07.11) мама с подругами ходили в IL Патио
Измайловский вал ул., д. 2 и рассказала мне интересную историю. В общем все начиналось как обычно, пришли, заказали по коктейлю и горячее, ждали минут 20-25 (ну в принципе нормально с учетом того, что готовится все сразу после заказа). Заказ принесли.....овощи запеченные на гриле оказались сырыми, причем 2 порции такие......ладно проехал бывает и такое, дальше лучше.... Грязную посуду унесли и мои тетки начали спокойно болтать попивая коктейль и ждать, когда подойдет официант (ха-ха, наивная мама, я то ей рассказывал, что когда сам ходил в ресторан, то обслуживали очень профессионально. был я в "темпл баре", в спорт баре на Сиреневом бульваре, ну ещё в нескольких подобных заведениях в районе Измайлово), но официант не подошел, ладно бывает, мама подняла руку и позвала....спустя 10 МИНУТ!!!! к ним подошла та девушка, которая обслуживала изначально. (нет, я конечно понимаю внутреннюю систему заработка и процент от заказа, но клиент же не должен из за этого сидеть истуканом). Девушка таки подошла и мама с подружками попросили расчет (сидеть дальше, как мне объяснили не захотелось). Вы представьте удивление мамы когда она читая счет увидела пункт о ЧАЕВЫХ официанту в процентах!!!!!!!!!!!!! Отлично -10%, хорошо - 8%, средне - 6%. Я маме не поверил сначала....и просто %;";№;"№ел иначе не сказать.... Я в жизни такого не видел, но и это ещё не все. Счет получился на 1700+ (в принципе не много), отдали 2000 и стали ждать сдачу, на чеке мама подписала, что овощи были сырые и чаевые платить не собираются. Сдачу они ждали минут 15, потом подружки настояли все таки на том, чтобы покинуть заведение.... Хотя должен заметить, что мама была в этом же ресторане недели две назад и все было прекрасно.

На выходных устраивали дочке день рождения, и, как одно из основных блюд, заказали в Патио (Мега, Ростов-на-Дону) три пиццы. За три часа до начала праздника я позвонила в службу доставки. Особо обратила внимание, что пицца заказывается на детский праздник, и очень просила, чтобы не было опозданий. Добрая девушка-оператор приняла заказ и пообещала, что все будет доставлено в срок. На всякий случай дала телефон того ресторана, откуда будет идти доставка – «если будут вопросы, звоните сразу туда». В 16.00 начал собираться народ… пиццы нет. В 16.15 – пиццы нет. 14 голодных детей сидят и уже стучат посудой по столу. Звоню в ресторан. Еще одна добрая девушка начала выяснять, где наш заказ. Оказалось, что его еще и не начинали готовить. Барышня извинилась и пообещала, что всего лишь через 40 (!) минут все будет готово. А потом очень долго удивлялась, почему же я все-таки решила отменить заказ… Короче говоря, наелись мы их извинений и обещаний. В итоге, пришлось бежать в ближайший магазин за полуфабрикатами, срочно-обморочно их готовить. Спасибо вам, хваленное Эль Патио, за испорченный праздник! Вы в очередной раз доказали, что на вас надеяться нельзя. И что-то совсем не хочется больше посещать ваш ресторан…

30 апреля обедали в ресторане Il Patio на Академической. Ушли очень недовольные.
Еда была полный "отстой"!
В Греческий салат столько уксуса налили (это был не соус-заправка, а именно УКСУС), что вкус ингредиентов салата напрочь исчез, есть было невозможно.
Филе Миньон невозможно было жевать - очень жесткое мясо. Интересно, сколько лет было этому животному, из которого приготовили нам блюдо? ...
Куриная грудка напоминала пачку зубочисток ... Жесткие тугие волокна вместо сочного куриного филе.
Основные блюда имели странный аромат, ничем не напоминающий запах жареного мяса или овощей.
А лимонад в кувшине внешне напоминал ведро помоев ... Мутная жидкость с хлопьями чего-то непонятного ... Вид совсем не аппетитный!
В меню стоят цифры - "100/140/35/50 г ", так я думаю, что самая большая цифра - это соус, а последняя из них относится к весу мяса, т.к. кусочек вполне мог уместится в столовой ложке.
И пара слов об обслуживании: основное блюдо принесли через 50 (!) минут. Салаты ждать пришлось немного меньше, всего 20-25 минут с момента заказа. Это при том, что в ресторане посетителей было не много, больше половины столов было свободно.
Приборы были не первой свежести, в пятнах. И салфетки на столах так же выглядели неопрятно.
Когда уходили, то администратор пригласил посетить ваш ресторан еще раз ...
Вряд ли у нас появится такое желание ...
Очень разочарована вашими услугами.

Вообще данный рестораны мне нравятся, хотя между собой они сильно отличаются и по персоналу, и по кухне
Больше всего нравится в ТЦ Облака

Но вот доставка....
Никогда больше у них ничего не закажу!!!
Умирая от голода заказал гору еды на всю семью, включая пиццу Филадельфия...
В итоге привезли ролл Филадельфия, на просьбу заменить отказали сославшись, что у них есть запись разговора где я выпрашивыю именно ролл - бред !!! что они там курят ? !!!!

Попросил привезти отдельно пиццу....
- предложили дозаказать до 800 рублей иначе не привезут !

В итоге остался полуголодным и не довольным... Мало того что ошиблись, так еще и полный отказ к какому либо мирному решению вопроса...

Естественно после такого обращения никогда у них больше ничего не закажу, а по возможности найду способ как этой замечательной компании "яйца дверью прижать".

Александр

Вообще данный рестораны мне нравятся, хотя между собой они сильно отличаются и по персоналу, и по кухне
Больше всего нравится в ТЦ Облака

Но вот доставка....
Никогда больше у них ничего не закажу!!!
Умирая от голода заказал гору еды на всю семью, включая пиццу Филадельфия...
В итоге привезли ролл Филадельфия, на просьбу заменить отказали сославшись, что у них есть запись разговора где я выпрашивыю именно ролл - бред !!! что они там курят ? !!!!

Попросил привезти отдельно пиццу....
- предложили дозаказать до 800 рублей иначе не привезут !

В итоге остался полуголодным и не довольным... Мало того что ошиблись, так еще и полный отказ к какому либо мирному решению вопроса...

Естественно после такого обращения никогда у них больше ничего не закажу, а по возможности найду способ как этой замечательной компании "яйца дверью прижать".

Александр

мы были в Эль Патио 19 марта рядом с боулингом Галактика на ВДНХ. Очень понравилось. персонал вышколен, заказ принесли довольно быстро. официант подходил периодически, так что впечатление самое лучшее. Да и баллы на малину начислили, что было очень приятно )))) поэтому не везде так плохо, как пишут

чаевые оставлять пробовали?официант работает за чай

07.03.2011, мы с подругами посетили Вашу забегаловку, после сегодняшнего по-другому ее трудно назвать... предварительно посмотрев меню на входе решили пообедать.... во-первых цены не соответствуют тому меню,которое нам принесли, во-вторых долго ждали официанта, недождавшись - решили сами обратиться к ним...в ответ официант Дмитрий (4 разряда), на повышенных тонах и дерзко ответил нам... после чего, на заданный вопрос почему цены в меню при входе отличаются от меню, которое нам предоставили начал с нами прерикаться...на просьбу разговаривать корректнее с посетителя он не отреагировал..после чего впечатление от Вашем заведении сильно испортил.. плюс ко всему Ваша пиццерия находится в центре города, где часто бывают иностранцы, я представляю какое впечатление остается у них после посещения данного заведения..
Прошу администрацию принять меры и провести разъянительную беседу со своим персоналом по поводу общения с клиентами, дабы устранить завышенную самооценку о себе, хамское отношение, некорректоное общение с клиентами...
Послесловие: Извините я наверное ошиблась, с иностранными посетитилями они ведут себя достаточно вежливо и корректно, а вот со своими согражданами разрешают себе относиться посвински!!!!
Катульская Валентина Викторовна...

Был вчера (16.02.2011) в IL Patio на Речном Вокзале в новом ТЦ “Речник” (возле метро на 2-м этаже). Официантка(китаянка) по имени ЖЕНЯ ужасно обслуживала и ХАМИЛА!! 1 - принесла нам заказ АЖ ЧЕРЕЗ ЧАС!!! (и то, когда мы извинившись, любезно осведомились о состоянии нашего заказа - 1 пицца, чай и роллы). Причем её поведение было не просто неделикатным, а откровенно хамским с самого начала, не смотря на то, что мы с ней с начала и до конца общались очень очень вежливо. Она буквально швыряла тарелки и игнорировала нас. Причем когда она принесла “чистые тарелки”, то одна из них ОКАЗАЛАСЬ ГРЯЗНОЙ!!! Я вежливо попросил, если возможно, заменить. Тарелку то она забрала (причем весьма грубо), а новую так и не принесла… Много еще мог бы рассказать про то, как она нам испортила вечер и настроение, но не хочу мотать нервы… Короче я такого обращения никогда не встречал!
Лично я другие IL Patio периодически посещаю (уже БОЛЕЕ 10 ЛЕТ), но и НИ РАЗУ такого не встречал...
Как же таких официанток, как эта Женя нанимют на работу? Я видел как Женя обслуживала других - ни чуть не лючше. Ужас!!!

Это не ресторан, Это ужас. Были в одном из ваших заведений.( ТЦ Облака" г. Москва) Заветренные и подпорчннные овощи в салате,вчерашние суши из холодильника( уже с нехорошим запахом).Официантов вообще не дождешься. Грязные столы с заляпаными салфетками.
На претензию по качеству блюд ответили хамством.
Я туда больше не пойду и другим не советую

Сегодня 25 сентября 2010 года в прекрасном г. Саратове я пришла в свой любимый ресторан на ул. Вавилова, д. 6/14. Придя туда в "Планету Суши", я хотела заказать роллы что бы скушать дома. Официантка Венатовская Нина, как положено подошла, поздоровалась и дала два меню. Через несколько минут она вновь подошла, приняла заказ я заказала "Оки ассорти", так же я ее предупредила, что беру блюдо с собой. Хочу пояснить, что официантка не пояснила сколько в пропорциях будут данные роллы, которые я заказала. Раньше (в июле 2010 года) соус подавался в пакетиках по-моему по 10 грамм. Сегодня официанта Нина, не пояснила что в пакетиках они больше не подают, а приносят в пластиковых емкостях, сколько в данных емкостях миллилитров я не знаю, но получилось так, что мне дали пять таких емкостей цена за данный соус вышла 120 рублей. Дело в том, что официантка после произошедшего не извинилась, а даже вступила в словесную перепалку. Так же после этого я попросила принести ее книгу жалоб и предложений, с очень не довольным лицом она это сделала, но мне как посетителю это не приятно. Прошу Вас заняться и хоть как то контролировать поведение Вашего персонала. Мне данный ресторан очень нравится, но с таким отношением к клиентам, приходить туда как то не хочется. Надеюсь Вы сделаете соответствующие выводы для себя и проконтролируете персонал ресторана. Так же хочу добавить, что когда ресторан открылся летом 2009 года, персонал был подобран идеально, всех клиентов все устраивало. Спасибо за внимание.

Вчера мы сделали заказ у " Планеты суши"
Мы заказали :"планету сет"
И как написано в буклете мы должны были получить зелёный чай в подарок....
Но нам его не привезли...

Добрый вечер,меня зовут Наталья. Я хотела б выразить свою благодарность ресторану Il Patio на м.Бульвар Дмитрия Донского. Очень часто с мужем посещаем данное заведение,радует,что там есть перекрёстное меню ( Планета Суши,1-2-3 кафе).Персонал замечательный,улыбчивый,доброжелательный,внимательный. Рекомендую посетить всем данное заведение.А вам ребята процветания..........

Уважаемые, не знаю к кому обратиться в этом случае. Качество Ваших блюд отвратительное. А все почему-ну, видимо продукты несвежие. Заказав 16.08.2010г. ризотто с белыми грибами и пиццу м ы с подружкой не смогли избежать отравления. Послушайте, это просто нонсанс, как Такое заведение еще может выдерживать какую либо конкуренцию...?

Добрый день! Обедали сегодня 22.07.10г в Вашем ресторане в городе Череповеце. Хотелось бы узнать каким методом начисляются бонусы на гостевую карту? Официанты её (карту) даже в руки не берут! Заранее спасибо если ответите и примите это к сведенью!!!

Были сегодня в il patio на ул. Волхонка, дом 13а, заказывал пиво, попросили паспорт, показал и сказал что 20 лет, на что мне официант сказала, что у них алкоголь с 21 года. Попросил позвать администратора, пришёл, представился зам. директором, сказал, что указом президента Медведева, алкоголь в ресторанах 21 года.
Всё, в il patio больше не нагой!

Здравствуйте. Не рекомендую посещать Эльпатио около метро Рязанский проспект. У меня там среди бела дня украли бумажник с документами и деньгами. Сделал это посетитель - не расплатившийся по счету, стидевший за соседним столиком. Официанта,догнавшего его у входа - он послал куда подальше, а охранника в это время не оказалось на месте. Вообщем то рядовой случай. НО при обращении в милицию меня насторожило, что следователь грустно проранил фразу:" О пять в Эльпатио. Там каждый день крадут." Администрация кафе видно ни каких выводов из этих случаев не делает. Так что будте бдительны сами, если не хотите испортить себе настроение и нажить проблем с восстановлением документов. А лучше обходите это заведение строной.

Добрый вечер, меня зовут Ксения. 5.03.10 ходили с подругой в ваш ресторан, нахоящийся в кинотеатре Матрица. Изначально поразило, что ваши официанты:
1)не умеют представляться,
2)не знают меню,
3)убирают со стола, то что не следовало, а что следовало бы унести - оставляют.
Апогеем вечера оказалось то, что заказанный нами обоими салат цезарь с курицей был не первой свежести, выяснилось это только ночью, когда проявились симптомы отравления. Впреть ваши рестораны посещать не собираюсь.

Добрый вечер, меня зовут Надежда. Час тому назад я оставила заказ на доставку товара на дом. А точнее в Малаховку № заказа 433161. Предварительно уточнив делают ли они заказы поселок Малаховка Люберецкого района. Время заказа 17-41. Через Час должны были привезти, НО в 18-50 мне перезвонили из Патио г. Люберец и сказали , что заказ доставлять не будут, по причине не доставке в п. Мааховка. После разговоров с 4-5-6 администраторами сказали что всетаки привезут(так уж и быть-как одолжение) но через 2,5 ч. то есть 3,5 ч. после заказа. ПРОШУ ОБРАТЬ НА МОЕ ПИСЬМО ВНИМАНИЕ. ЕСЛИ ВАМ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ. такого неккоректного неуважительного обращения от известной сети ресторана я неожидала. прошу принять меры также и на поведение сотрудников в ресторане в г. Люберцы. Сейчас жду заказа(((((((((((

Добрый день,уважаемое руководство ресторана Il Patio!
Посетив ваш ресторан 1 апреля в обеденное время,заказав рыбу тилапию с овощами на гриле ,я оказалась жертвой вашей "несвежей рыбы".Во-первых,первый раз принесли вообще сырую рыбу,попросила поменять-поменяли,во-вторых,принесли вторую рыбу,так же был несвежий запах от рыбы и овощей.Я третий день испытываю расстройства кишечника,жуткое отравление.
Мнения друзей оказались опраданными о вашем заведение.У вас не ресторан,а просто фаст-фуд с несвежими продуктами.
Примите к сведению мое только замечание,я могла бы поступить с вами иначе,просто в будущем ваши рестораны вашей сети посещать не собираюсь.И если,вы хотите,хотя бы передо мной извиниться,то жду ваш ответ на мою почту.
Елена-зам.директора ресторана сети А.Новикова.