Самый ужасный магазин.Обслуживание как в деревне в сельпо,сервиса ни какого,продавцы ничего не знают,телефоны ломаются через 3 дня после покупки.Эта забегаловка находиться в городе Санкт-Петербурге на Ленинском пр.,около метро.Настоятельно рекомендую обходить этот "туалет" за много много километров.

Доброго времени суток!

Оформлял в магазине "Связной" заказ на доставку товара и в конечном счете за день до срока получил сообщение о переносе даты доставки. Варинтов компенсации не предложили. Больше доверять этой сети магазинов не буду.

Михаил.

Купила телефон в Связном в Уфе на первомайской(Калининский универмаг), решила сделать себе подарок, да и неудобно было иметь два телефона, взяла с 2-мя сим-картами(DUOS). Зачем только зашла в этот магазин. Сенсорный на вид хорошенький, неделю телефоном не пользовалась вообще, все времени не хватало времени поменять сим-карты, после включила, начала пользоваться дней через 10 телефон стал просто виснуть, не работает не в одном режиме, не набора нет, ни блокировки, ну думаю может пройдет нет дальше больше. Прошло 16 дней после покупки вернулась в магазин, прежних улыбок не осталось на лицах продавцов, начали переглядываться и шептаться. На вопрос что мне делать ответили телефон возьмут на экспертизу на 21 день, если наша вина вам его отремонтируют, если ваша вам его просто вернут. Ладно я даже оставила бы телефон, но на второй вопрос что мне делать без телефона 21 день, прозвучал ответ- нет телефонов которые мы вам можем дать на это время, пока ваш телефон будет проходить экспертизу, вам придется подождать, все телефоны на руках. Ждать сколько, никто не говорит.ЧТО ДЕЛАТЬ НАРОД ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. Телефон покупала за (SAMSUNG)5590 рублей для меня деньги ни малые, а работа зависит на прямую от телефона. Полный отстой этот Связной. Больше туда не ногой. Вот так мы теряем своих постоянных клиентов.

Пригласили на обучение. Тренер по им.Сергей в г.Ростове-на-Дону на ул.Текучева морально при всех опустил девочку, потому что та была не согласна с общим мнением и хотела высказать свое, на что Сергей даже решил над ней поприкалываться, сказав ей что у нее корявая улыбка и глаза каки-то не такие как у всех. Потом спросил у будущих сотрудников: "Кто еще не согасен?" На что все кивали головой, типа согласны. Затем решил позабавить своих будущих сотрудников, рассказав пошлый анекдот. Пришел муж с работы домой, а жена ему говорит: "Милый вынеси мусор", на что муж сказал, что он очень устал и ему не до мусора. Спустя какое-то время, муж говорит своей жене: "Любимая принеси пивка". Выпив пива, он говорит: "Милая что-то хмель в голову ударил, секса захотелось", на что жена ответила: "Милый я очень устала, подрочи в баночку, я выпью".
Хорошие у вас тренера в Связном.
ПОЗОР ВАМ СВЯЗНОЙ!!!!!!!

Прекрасный магазин, торгующий всякой качественной ХУЙНЁЙ. В ввиде бонусов бесплатно навешают лапши на уши столько, сколько сможет унести покупатель. Большое, толстое, длинное спасибо им в одно место.

Два с половиной года назад оформила в кредит ноудбук... Меня вежливо и долго обслуживали..Кредит выплатила.. А недавно мне приходит письмо о кредитной задолженности банку Связной... Сначала не поняла откуда она взялась.. Стала звонить в банк Связной и выяснила что, на мой паспорт оформлен кредитный договор и обезналичена кредитная карта на 40 тысяч рублей и как пояснила сотрудница банка, что кража данных могла произойти только если я брала что то в салоне Связной..и что это уже не первый случай... Написала письмо в милицию о краже моих паспортных данных с целью мошенничества..Писала письма в отдел по работе с кредитной задолженностью физических лиц, что ничего у них не оформляла, а мне все равно приходят письма с требованием оплатить долг и что я имею право подать на них в суд если с чем-то не согласна... Вот небыло печали.

Когда мы покупали телефоны в связном нам,предложили за 700 рублей подключить связной патруль.Нам пообещали,что при потери или пропаже телефона,обязательно найдут через спутник или вернут стоимость телефона.Через семь месяцев сын теряет телефон, и я обращаюсь в связной патруль по телефону.Звоню на горячию линию сообщаю о потери телефона.Они якобы принимают заявку и просят ждать.Проходят два месяца,тишина.Я им звоню и спрашиваю по поводу телефона,а они мне отвечают,что не нашли,т.к. нашедший не обратился к ним.Я интересуюсь как на счет возврата денег за телефон,как было обещано ранее,т.к. нашедший естественно не вернет телефон.Они мне ответили,что нас ввели в заблуждение продавцы.Вот я и хочу всех ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕ ВЫКИДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР НЕ ДАЙТЕ ЧТОБЫ ВАС ВВОДИЛИ В ЭАБЛУЖДЕНИЕ!!!

сВЯЗНОЙ - ОТСТОЙ!!! ОТСТОЙ - сВЯЗНОЙ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ со сВЯЗНЫМ!!!
Похожая история! Дерьмо этот связной. Применяет …”новые нестандартные способы” продажи бракованных телефонов. В сговоре с Сервисными центрами дают заключение, что покупатель сам виноват в неисправности. А сами или не берут на экспертизу по “причине зависания компьютера” или дают заключение, что покупатель или залил водой или потер подмышками, или чихнул на телефон… Короче ЛАЖА этот связной!!! Связно – отстой, Отстой – Связной!!! Чего бы они сами про себя тут на сайте не писали, в книге жалоб и предложений одни отрицательные отзывы, да еще и отсутствие реальных мероприятий по устранению замечаний покупателей. Книжка жалобщиков в салоне для галочки – ну щоб была. Мерзость, пакость, гадость, враньё, жульничество и мошенничество!

Магазин в г.Гулькевичи, Краснодарского края.
Первый раз купил телефон "сони ериксон" - сломался через 3 мес. (отремонтировать не смогли, заменили на другую модель - проработала ровно год.)
Второй раз купил телефон дочке, тоже "сони ериксон" - сломался через 5 мес - перетёрся шлейф, отказались ремонтировать вообще, сославшись на царапину на корпусе (как взаимосвязаны эти дефекты не объяснили).
Короче вся эта крутизна в связном - пыль в глаза! Товар по качеству весь такой-же, как и у китайцев на рынке, только дороже раза в два, а сервис - ужасный! Китайцы хоть не врут за качество, и сразу говорят, что гарантия - 2 недели.
В других фирмах тоже покупал телефоны, но столько (!!!) головняка не было ни в одной.
Зарёкся покупать что-либо в этой фирме, и вам не советую. Есть и другие, НОРМАЛЬНЫЕ магазины.

Сегодня первый раз решил пройтись по магазинам сети Связной для покупки телефона nоkia Е72-1 серого цвета. Через магазин в центре (Сенная площадь) мне узнали, в каких конкретно магазинах сети в городе Петербурге есть эта модель. В этих магазинах по телефону мне ПОДТВЕРДИЛИ, что такая модель именно такого цвета есть в наличии. В итоге, ни в одном из 5 магазинов Связной, в которых я был лично, такой модели не оказалось. Я получил крайне отрицательный опыт, я потратил полтора часа своего личного времени на бесполезные разъезды по городу. Меня посылали из магазина в магазин и украли мое время. Очень безответственный подход, мое удивление и разочарование не знает границ. Если кто-то хочет потратить 1,5 часа времени не получив никакого результата, добро пожаловать в магазин Связной на Сенной площади в Петербурге

Связной- контора, живущая по своим правилам, не уважающая своих покупателей и с некомпетентными продавцами. Купили 16 июля нетбук в Связном в Туле, тц Парадиз. Выбирал ребенок и супруга, и им продали заведомо нетбук с изъяном- нет звука. Вообще не играет и не поет. Все включено, дрова стоят, система не ругается, через наушники звук есть, а через динамики нет.
Пришли менять... предложили отправить на экспертизу- 21 день, по закону о защите прав потребителя магазин ОБЯЗАН В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ ПРЕДОСТАВИТЬ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР НА ЗАМЕНУ НА ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ ИЛИ РЕМОНТА, продавщицы сделали большие глаза, и сказали, что ничего давать и менять не будут, якобы нетбук технически сложный товар, и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Тыкаю им в нос статью 18 Закона о зпп, где черным по белому сказано, что ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР, коим нетбук и является С СУЩЕСТВЕННЫМ НЕДОСТАТКОМ нет звука- существенный недостаток, само-собой ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ОБМЕНЯТЬ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР НЕ ТОЛЬКО В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ, НО И НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО СРОКА ГАРАНТИИ. Но продавцам эта писанина побоку, ничего в замен не дадим, 21 день на экспертизу.
Ладно, пишу претензию на возврат денег за товар, тоже имею право, статья 18 и 22 закона о зпп. Пофиг, претензию не принимают, тычут мне правилами торговли, я в ответ раз двадцать процитировал статьи 18 и 22, бесполезно, ПРОДОЛЖАЮТ НАРУШАТЬ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН.
Все таки им это надоело, и они отправляют мою претензию по электронке в Москву.
Я так понимаю, что в Московской конторе сидят люди более вменяемые и читающие законы, приходит от туда предложение провести экспертизу за 10 дней и вернуть деньги. ТО ЕСТЬ, ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА 10 ДНЕЙ, КОТОРЫЕ ДАНЫ МАГАЗИНУ ПО ЗАКОНУ, А УЖЕ НЕ 21 ДЕНЬ, КАК МНЕ ПЫТАЛИСЬ ПРЕДЛОЖИТЬ.
Жду десять дней, посмотрим...
Кстати, по закону я могу требовать компенсацию морального вреда, который мне реально нанесли некомпетентные продавцы.

Самая право нарушающая контора, народ не пользуйтесь услугами связного, как не раз обманутый вам говорю.

Что то все жалуются, что то всем так не везет, прям кошмар какой-то, Связной - это единственная сеть, которая работает для Нас, неужели все думают, что где то лучше????? НЕТ, Связной - это там где хорошо, проблемы с телефоном, приходите, сдавайте на диагностику, на ремонт, а права свои качать не надо и правельно там продавцы говорят, что не обменивается в течении 14 дней, вы не сумочку купили, и у них есть такое же прямое право принять его на диогностику, а не обменивать. Вот недавно был случай, стою в очереди, погасить кредит надо было, а передо мной парень стоял телефон покупал, пока ему гарантию оформляли, у меня уже приняли за кредит и так получилось что выходил парень, а за ним выходила я и у него случайно выпал телефон из рук и покатился по ступенькам, он поднял его, оптёр и пошёл, на следующий день утром, пошла на работу, думаю дай зайду денег положу, и что я вижу, стоит этот парень и говорит что там явный дефект и просит обменять, якобы зависает, сеть теряет переодически, ну вообщем все понятно, и что самое интересное, прям такой вид жалостный сделал мол не ранял (хотя пролетел он у него ох как не мало), весь вечер с него пылинки сдувал, и вот тут вопрос, зачем Вы сами то обманываете продавцов, а себе лояльности хотите, сами вообще никак не относитесь к ним, оставайтесь людьми в любой ситуации, что вы везде выгоду ищите, жалуетесь, и скажите еще, что это они виноваты, это вы виноваты. Я вообще довольна этой компанией, пользуюсь их услугами уже 5 год, и не собираюсь их менять на какую то евросеть или просвязь или мтс или ну вообщем много компаний, но эта САМАЯ ЛУЧШАЯ!!!!!!

В этом салоне связи всегда не бывает сдача, всегда говорят сдачу нечем вернуть!!!!!!!!! Очень даже некачественное обслуживание сотрудников! Особенно в метро Войковской...... Я несколько раз была с маленьким ребенком хотела купить карты оплаты не разу не смогла приобрести так как у них не бывает размена и не отвечают с вежливостью!!!! Очень не приятно!!!!!!!!!!!! не ходите туда они только испортят настроение

Лояльность к клиенту в магазине отсутствует впринципе....хотя нет - она продается отдельно в виде "гарантии" от магазина - если вы выбрали телефон - ооооочень внимательно просмотрите отзывы о его работе и функциях - в противном случае-после того как вы отдали деньги сотруднику связного и вам дали чек - вы расписались в том, что этот телефон только ваш :) другими словами - если спустя 1 минуту после покупки Вы сняли батарейку и под ней оказалась фиолетовая плесень - это уже ваша проблема - отдавайте телефон на экспертизу. Не рекомендую покупать что-либо у данных товарищей.

Здравствуйте! Я купила телефон 18 августа 2009 года, спустя 3 месяца телефон сломался, мне отремонтировали телефон, 29 марта 2011 года я обратилась в салон Связной для повторного ремонта, мне было отказано из-за отсутствия кассового или товарного чека, я попросила открыть закон "о защите прав потребителей" ст.18 п.5,прочитав продавец ответил,что на меня этот закон не распространяется потому что мне уже делали ремонт!

Мне симку активируют уже более 3 дней!!! В официальном магазине Мегафона сказали, что не я одна такая жертва Связного. В официальном магазине Мегафона мне продали симку в 2,5 раза дешевле (тот же самый тариф, что и я по глупости приобрела в Связном) - и активировали за ОДНУ МИНУТУ!
Ладно, думаю, если не активируют симку, так пусть вернут хоть деньги. Пошла ругаться уже в который раз. Так что вы думаете? ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ И НЕ АКТИВИРОВАЛИ ДО СИХ ПОР! Самое печальное - эта симка мне уже не нужна! Я в Москву всего на неделю приехала. Пока они оформляют я тратилась основательно на роуминг, ожидая активацию, а теперь уже уезжаю. В общем, они не отвечают за свои поступки, не заботятся о своей репутации. Никогда не думала, что в наше время все еще есть такие компании среди салонов сотовой связи.
В общем, шаражкина контора, никогда туда не обращайтесь!
(была в Связном на м. Юго-Западная)

Добрый день! 15 марта купили телефон nokia e72 в магазине на электрозаводской (ТЦ «Серебряный дом»). На следующий же день обнаружили дефект сборки - КРУПНАЯ ЩЕЛЬ между дисплеем и клавиатурой, и в этой щели виден светодиод подсветки клавиатуры (особенно заметно при плохом освещении или в темное время суток). Вернулись в магазин и попросили обменять телефон на аналогичную модель без подобного дефекта. Консультант при нас подтвердил наличие на телефоне данного недостатка, но сказал, что сам ничего не решает и посоветовал обратиться к менеджеру на следующий день. Нам пришлось снова идти в магазин, чтобы на этот раз застать-таки менеджера. Но в итоге, ЗАМЕТИВ ДЕФЕКТ, он с равнодушным видом сказал, что сможет что-либо предпринимать только после экспертизы которая проводится в течение 20 дней. Мы согласились на экспертизу. Сегодня 22 марта в очередной раз пришли в магазин, чтобы отдать полный комплект на экспертизу. Отношение к нам было крайне неприятное - перед тем, как взять телефон, менеджер пытался придумать какие-то отговорки: "это особенность сборки и ничего страшного, да у вас вообще коробка порвана (хотя с ней все в порядке), почему так неаккуратно уложено"...Словно, любыми способами уклонялся от своих прямых обязанностей. На мое ЗАКОННОЕ требование предоставить взамен аналогичный телефон на время экспертизы он ответил, что может дать только какой-то самый дешевый подменный телефон (я отказался).
На мой взгляд, ужасное отношение к покупателям, ни капли лояльности.
Обидно то, что в феврале брал в этом же магазине такой же телефон (с ним то и можно сравнивать качество купленного сейчас телефона) и понадеялся хоть на какое-то понимание и уважение к себе как к постоянному клиенту.
Этот телефон был куплен девушке в подарок и, естественно, дефекты в нем ее огорчили, не говоря уже об отношении продавцов.
Мы являемся деловыми партнерами компании "Связной" и нам очень жаль, что данный магазин так относится к своим клиентам.

15.03.11г.Купил себе телефон нокиа 5250.Днём работам нормально,но вечером отказался включаться,думал села зарядка(хоть и зарядил её полностью,и ещё оставался заряд)...Понёс 16.03.11 в магазин (Ленина 25/9 г Салават)Принёс,начал объяснять!не стала выслушивать продавец(файзулина.Р,Р),а стала орать чуть ли не матом,что я его сломал сам...Кое как взяла на проведение экспертизу на 3 недели!
Где берут таких "стервозных" продовцов...?

Добрый день.
Люди,я в шоке от написанного Вами.......
Если Вы законопослушные граждани и читаете законы, ТО ЧИТАЙТЕ ПОЛНОСТЬЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!закон о возврате/обмене товара в течении 14 дней.Да, вы правы, неисправный акссесуар обязаны обменять либо вернуть в течении 14 дней при наличии чека,но если речь идёт о телефонах, то продавец обязан принять товар для проведения экспертизы,так как телефоны являются технически сложным товаром и продавец не является техническим специалистом,чтобы определить неисправность.......!!!!!!!!!!
по-поводу обучения: сама работаю в Связном и тоже проходила обучения разного рода...Но никто там тебя не унижает,это делается для того,чтобы в дальнейшем,когда Вы сталкиваетесь с прблемным клиентом,смогли правильно вырулить из ситуации..неужели этого не понятно?!...Я ОЧЕНЬ ЛЮБЛЮ СВОЮ КОМПАНИЮ "СВЯЗНОЙ" И ЖЕЛАЮ УДАЧИ!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Купила недавно родителям сотовые в Связном (Гагарина, 3, Омск), в ужасе была от обслуживания, да еще и сейчас оказалось, что у одного проблемы со связью, она просто отсутствует. Мало того, что мне оформляли телефоны час, хотя я была первой в очереди клиенткой, да и клиентов было немного-то, человека три. я заказывала сотовые через интернет-магазин и пришла просто получить товар, сначала девушка сделала удивленное выражение лица и сказала, что нет моего заказа, нашла в итоге (при мне парень пришел, сказал я фотик заказывал через инет, на что - то же самое удивленное выражение, типа не пришел еще ваш заказ, а когда он ушел одна продавщица другой шепнула - я уже фотик этот продала), потом одна ушла за сдачей, через 5 минут смотрю - уже стоит болтает с другим продавцом и ждет покупателей, про сдачу забыла, одна расспросила, какой мне чехол нужен, пошла искать, всё, забыла про него, в итоге через полчаса другая у меня про него еще раз спросила, ко всему этому на один из телефонов была акция: 15 % перекидывалось на карту билайн, я купила для этого у них карту билайн, о чем сообщила им, что для этих целей, когда они оформили ее и стали пробовать перекидывать, выяснилось, что не получается, т.к. номер надо было сразу вводить, и принять обратно сим-карту они отказались, я позвонила в справочную службу Связного, мне сказали, что можно и не говорить заранее номер, а сделать так, как я сделала, девочки настаивали на своем, нельзя. После долгих разговоров со справочной службой выяснилось, что спросить номер должен был человек сразу после того, как я заказала через интернет телефоны. Он звонил, но только номер не спросил, и в итоге я оказалась без этой скидки. Но что самое для меня неприятное во всей этой истории - я у них забыла паспорт, хотя я очень ответственный человек и вещи свои никогда не теряю, поэтому есть ощущение, что они просто положили где-то рядом с собой его и в руки мне не отдали, в итоге мне пришлось сдать 4 авиа и жд билета, т.к. паспорт я нашла только через неделю, когда на всякий случай решила туда позвонить. Когда я пришла за ним, девушка, улыбаясь, сказала, а ваш какой, а то у нас их тут столько, и достала стопку, ну неужели это нормально..... вот уж врагу не посоветую этот салон

Интересно, а представители СВЯЗНОГО прочли хотя бы один отзыв, оставленный здесь???? У меня тоже эпопея с этим "чудо"-магазином и его некомпетентным персоналом. Я купила себе Nokia С6-довольна, как удав. И от радости своей чрезмерной подбила начальницу приобрести новый аппарат. Ну мелочиться мы не стали и выбрали Nokia N8. Дело было к вечеру 14 декабря сего года, и так как телефон был разряжен "поиграть" с ним не представилось возможности. Кстати в салоне мы его проверили, но что можно проверить за 5-7 минут, пока аккумулятор сел в ноль????Вроде все было норм. Утром следующего дня, мой шеф принесла на работу аппарат уже, естественно, заржяенный и мы начали знакомство с ним...И ТУТ НАЧАЛОСЬ... Телефон, за который было выложено 20000 руб. жил своей жизнью-когда хотел включался, выключался, перезагружался (каждые 30-40 секунд), на прикосновения к сенсорным кнопкам не реагировал,блокировка "клавиатуры" не включалась.Со всем этим богатством мы явились в СВЯЗНОЙ, где нас не были рады видеть-видимо продавцов таких сетей магазинов специально обучают тому, что пока покупатель еще не расплатился-он друг, как только денежки перекочевали в кассу магазина-мы по разные стороны баррикад. Так вот эти продавцы прекрасно справляются с данными им установками. Несколько "специалистов" этого магазина смотрели, крутили, вертели, перезагружали, и т.д. и т.п. (право, как мартышка и очки)))) телефон. Все они согласились, что с телефоном что-то не так, но упрямо продолжали твердить, что НИЧЕГО СТРАШНОГО В ТОМ ЧТО ОН ПЕРИОДИЧЕСКИ ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ (выше я говорила каждые 30-40 секунд), А СЕНСОР НЕ ОТКЛИКАЕТСЯ ПОТОМУ, ЧТО РУКИ, НАВЕРНОЕ, ХОЛОДНЫЕ И Т.Д. МАРАЗМ И АБСУРД!!! В этот же день я составила претензию и оставила на официальных сайтах Nokia и СВЯЗНОЙ. Представитель Nokia позвонил мне утром 16 декабря, но сами понимаете, девушка с украинским акцентом твердила заученные фразы о своих правах и моих обязанностях, как попугай. Но они хотя бы перезвонили, а СВЯЗНОЙ отправил благодарственное письмо мне на электронку, за то, что я воспользовалась услугами сети их магазинов. ЭТО ЧТО, НАСМЕШКА???? В общем написали мы претензию и отдали под роспись в магазин, теперь будем ждать в семидневный срок ответ от юр.отдела. А дальше независимая экспертиза в нашем присутствии и...куда кривая выведет. Да, я не сказала, что живем мы в Туле, а магазин "СВЯЗНОЙ", в котором мы купили этот телефон, находится по адресу:Тула, Красноармейский пр-т 2, к.2. Хотя, какая разница, все они одинаковые...

Катюша, Вы наверное работаете в одном из этих салонов :) а с законами наверное не мешало бы ознакомиться Вам, тогда бы не стали так писать и так рьяно защищать.

Люди в связном все по закону, учите законы РФ! У вас у всех детский лепет!

8.01.2009г я приобрела телефон Samsung I8510 за 20790 в салоне,находящимся по адресу-г.Москва,ул.Щербаковская, д.3. Также приобрела дополнительную гарантию, в мае этого года телефон стал непроизвольно перезагружаться, перестал заряжаться от сетевого зарядного устройства, я отдала тел в салон на ремонт, прождала положенное время, в итоге в салон позвонила сама, мне сказали, что телефон готов,забирайте. Приехала, осмотрела, всё работало, но этого ремонта хватило на 2 дня, потом начались те же самые проблемы + к этим проблемам добавилась ещё одна-тел перестал включаться вообще. получила тел после второго ремонта, он проработал неделю, вылезла новая проблема- не реагировала кнопка переключения в режим фото/видео, т.е. фото /видео я никаким образом сделать не смогла. 26 июля я повезла тел на ремонт в 3 раз. прождала я более 40 дней,мне никто не звонил.В общей сложности с конца мая до середины сентября, телефоном я пользовалась 1,5 недели, всё остальное время он был в ремонте.В итоге поехала в салон - ваш телефон готов, забирайте, когда я открыла коробку, у меня наступило шоковое состояние,там лежал полностью облезший телефон, все разъемы были забиты грязью, экран поцарапан, от джойстика не осталось живого места. На мое возмущение , мне был дан ответ- пишите претензию. Написала, по истечению,положенных 10 дней мне на неё никто не ответил. Приехав в салон уже с повторной претензией, оказалось, что первую претензию они то ли забыли отправить, то ли она каким то образом не дошла до офиса.НА вторую претензию мне ответили отрицательно- мол вы такой телефон и отдавали,( в акте, который составляли при мне было написано, сколы, царапины, но ни слова не было указано, про облезший полностью телефон, джойстик, грязь в разъемах) ещё продавцы в салоне ехидно порекомендовали, что надо было вам его фотографировать перед тем как отдавать нам. Я в шоке от такого "сервиса",собираюсь обращаться в суд, просто так я это дело не оставлю. Телефон я забирать не стала. Не думала, что такая известная компания, окажется таким говном. P.S. Недавно мой знакомый к несчастью приобрел телефон в одном из этих салонов, телефон проработал 5 дней. После проведения экспертизы оказалось, что тел был бэушным, даже не потрудились почистить как следует. Больше в эти салоны ни ногой, и остальным не советую

Не люблю, когда меня пытаются сделать дураком!
17 июля купил телефон в г.Ковров на пр-те Ленина 37.Через несколько дней проявилась скрытая неисправность: на контакты и группы мелодии из телефона и карты памяти устанавливается, но через какое-то время слетают.Понёс в магазин.Он оказался на ремонте. В головном магазине,метрах в 300-х,сначала пытались мне доказать,что я не умею пользоваться телефоном,но когда убедились,что я прав,сказали,что претензии нужно предъявлять по месту покупки и отказались что-либо делать. Дождался окончания ремонта магазина и понёс туда.История с попыткой сделать из меня дурака повторилась.Пришлось ещё раз часа три терять на доказательство своей правоты.Когда убедились в неисправности, предложили либо ремонт,либо экспертизу для замены аппарата или возврата денег.Заказал экспертизу. Но через 21 день,13 сентября, мне вернули тот же телефон с отметкой,что была произведена замена программного обеспечения.Через сутки я убедился,что неисправность не устранена и 15 сентября понёс сдавать им телефон.Они опять пытались доказать,что всё работает,но убедившись в неисправности,менять или возвращать деньги отказались,т.к. это делается только после экспертизы.То,что я первый раз отправлял на экспертизу,а не в ремонт-они проигнорировали.Отправили на повторную экспертизу,с которой он вернулся на три дня позже указанного срока и с отметкой,что телефон исправен!На этот раз я стал его проверять на месте.Всё осталось без изменений!Я им показал статьи "Закона о защите прав потребителей" на основании,которых они обязаны вернуть мне деньги.Но они стали говорить об ещё одной экспертизе!!! Мои требования показать документы,на основании которых они не возвращают деньги,проигнорировали и сказали,что они вообще не имеют права решать вопрос по возврату денег, при этом связать меня с тем,кто имеет право это сделать отказались.Предложили делать экспертизу за мой счёт или обращаться в суд.Мои доводы о том,что через суд им всё обойдётся гораздо дороже,действия не возимели.Говорят,что им по-барабану,всё-равно не из их кармана. При этом наотрез отказываются назвать свои фамилии и подписывать какие-либо бумаги в подтверждении неисправности. Пошёл в комиссию по защите прав потребителей,зарегестрировал там требование о возврате денег и всё-таки добился,чтобы они его подписали.Теперь жду 10 дней на ответ. Телефон мне не вернули,говорят или телефон,или заявление, но до принятия решения телефон должен быть у меня! Такого хамства и бесстыдства за свои 55 лет я ещё не встречал!Ничего их не пробивает! Сказал,что на городском сайте,всё выложу-клиентов лишитесь,по-фигу! Да,у них можно покупать только экстремалам и любителям торчать в судах!

Ужасный магазин!! Купила там модем Yota, пришла домой, достала из упаковки, отвалился USB - разъем. Вернулась в магазин, потребовала обменять. Отказались, сказали вы сами его сломали. Никаких следов механического воздействия не было. Я хотела оставить нf экспертизу в магазин, отказались принять, сказали сами поезжайте в сервис-центр, даже адрес ремонта не сказали - звоните сами и узнавайте. Позвонила в йоту, мне там оператор сказала что в магазине обязаны были принять на экспертизу. В итоге починила по гарантии - заводской брак. Написала жалобу - ответ вообще поразил, т.к. там было написано что вы можете сдать на экспертизу в салон в котором приобретали устройство или в сервесный центр, хотя в салоне у меня наотрез отказались принять, в чем и была суть моей жалобы.

Полностью со всеми согласен - персонал настолько привык врать и увиливать от закона,что сам не следит за своей речью...У меня в телефоне не работала вспышка,когда я пришел менять его через неделю,мне сказали что мне нужен особенный чек чтобы это сделать,но его якобы у меня нет,и они меня отправили в сервисный центр.Через 20 дней я забрал его,по документам его сделали (хотя меняли то что совсем не относиться к вспышке),но вспышка все равно не работала,я не стал опять отдавать с претензией его в серв.центр (не для того я его покупал чтобы по ремонтам таскать),а понес его обратно в магазин.В этот раз из меня опять хотели сделать лоха,но все тщетно,я перед этим хорошенько проштудировал закон "О правах потребителей".Самое что интересно,во второй раз когда его принес обратно в магазин,продавец мне сказал что я мог его вернуть только в течении 14 дней,хотя как написано выше этот же продавец,когда я приносил телефон первый раз сказал мне что я не имею права на сдачу или обмен товара...Вообщем сошлось все на прохождении экспертизы.Телефон пойду отдавать сегодня,Самое что мне интересно в каком регионе проходить экспертиза,сам я живу в Оренбурге,а продавец мне сказал что его повезут аж в Казань! Посмотрим...

Гнусный магазин. В интернет магазине заказал X6 8Gb (номер заказа 374445) – с доставкой в Архангельск. Пишут – доставка бесплатно - (в нашем городе примерно 10 их магазинов). Перезваниваю через 12 часов - цена оказывается на 11450р а 13950р. Говорят – разница потому что курьерской доставки нет. Эти телефоны у конкурентов по 12900р. А доставка до нашего города – 300р курьером. Вообщем- беспредельный магазин.

Я доволен связным, был глюк с телефоном, слетела прошивка, при коннекте к компьютеру, принес, мне сказали отнести в спец сервис центр, принес туда послали обратно, пришел обратно, дал им, они сказали что отвезут в новосибирск на диагностику, через 3 дня позвонили и сказали что вернут деньги, все отдали без проблем. Ну а с флешкой еще проще, пришел, дали другую))

Submitted by Фролова Вера (not verified) on Tue, 08/24/2010 - 06:27.
ПРЕТЕНЗИЯ!!!! 16 АВГУСТА 2010 года оплачивала платеж по кредитному договору на приобретение телефона в АЛЬФА-БАНК через салон магазинов Связной ( ЦМС РТ Ульяновск Бебеля). Это был платеж в сумме 2305 рублей, последний из шести платежей. Деньги ушли по вине сотрудницы Улитиной, болтающей со своей другой рядом стоящей сотрудницей, не на счет АЛЬФА-БАНКа, а на мой корпоративнй номер Мегафона. До этого все платежи уходили исправно, без проблем. Причем через Связной я оплачивала только кредит, услуги за пользование сотовой связью я оплачиваю через свое предприятие, где тружусь. Через неделю узнаю, что деньги на счет АЛЬФА-БАНКа не поступили, иду оплачиваю 23.08.2010 года еще раз 2550 рублей. ( причем всегда оплачиваю сумму комиссии Связному), прошу подтверждение письменное для банка о том, что не по моей вине произошли просрочка платежа, на что мне отвечают, что пишите жалобу, но это Вам ничего не даст, сотрудница Связного при этом ехидно улыбалась, так как будто была рада той халатности со стороны сотрудника Связного, в другом салоне молодой человек пояснил мне, что в том салоне, где произошла ошибка мне должны дать блак заявления, который подписывается и на нем проставляется печать для подтверждения банку отсутствия вины. Звоню в Казань по телефону 8 800 7 000 777, разговариваю полчаса, безрезультатно. Все "девочки" по телефону говорят, что никакх подтверждающих документов никто мне в Связном не даст. Получается что если сейчас я не заплачу Банку штраф, который за три накапал 3000 рублей, то пока я разбираюсь со Связным, штраф накапает до 50 000 рублей. Черт-те что!!! Оставила устную претензию на телефон компании ( принимала Екатерина ( бесфамильная), сказала, что через три-пять дней дадут устный ответ. Но мне не это надо. Мне надо документ для банка о том что виноваты сотрудники Связного, которые слишком много болтают между собой, не слыша то, что говорят им клиенты. Уважаемые господа, работающие в головном офисе, почему в периферии нет сотрудников компании, которые могут решить данный ( достаточно мелкий ) вопрос. Ни в Ульяновске, ни в Казани никто не может это сделать. Куда обращаться??? К Путину или Медведеву??? Дайте мне пожалуйста вразумительный ответ.

Здраствуйте у меня вот такой вопрос!!!
В декабре 2009 года купил в магазине СВЯЗНОЙ г.Екатеринбург телефон lg kp500 за 7000 рублей.
Прошло пол года телефон жутко глючил и у него полетела прошивка.
В гарантийном талане былы указаны сервисные центры где могут зделать мой телефон по гарантии. Но когда я обзванил все центры ни кто не стал принемать мой телефон, ссылаясь на то что нету мастеров и тд.
Когда я позвонил в связной они сказали приносите его к нам мы примем и сказали принести все комплектующее
??ВОПРОС ОНИ ИМЕЮТ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ВСЕ КОМПЛЕКТУЮЩЕЕ???
Далее если у меня не принимают ни где телефон разве они не далжны обменять на новый.

Когда я здал телефон проходит уже 15 дней я прихожу к ним туда
говорю "скажите где находится мой телефон они говорят не че не знаем у нас нет такой информации"
И дают телефон связного куда можно позвонить.
Я звоню туда там тоже повторяют как попугаи ничего не знаем позвоните через неделю, вообщем я сними переругался .
Звоню в магазин на следущий день и говорю я хочу вернуть телефон назат , они мне щас мы узнаем где он находится и мы перезвоним к вам через 30 минут .
Вобщем позвонили они через час и так ничего не узнали сказали что перезвонят завтро.
На следущий день они не позванили и я сам позваонил, они мне сказали мы не знаем где ваш телефон ждите 30 дней и все .
На следущий день я опять позвонил к ним окозалось что он в перми
но ни адреса ни телефона они не сообщают
Вот уже прошло 21 день как я здал его в ремонт
Скажите как на них можно надавить по каким статьям и куда можно обратится

Здравствуйте! В Связном я не работал. Я там проходил обучение, с которого меня НЕ выгнали, я САМ ушёл. Ушёл потому, что там людей не уважают, с самого обучения опускают ниже плинтуса, дают зарубить каждому на носу, что ты никто, ты раб, ты будешь делать всё, что мы тебе скажем, потому что у нас есть деньги, поэтому мы крутые, а ты лох.
А те, кто все это прошёл я считаю это опущенные люди.
В связной я как покупатель Никогда не пойду.

ВООБЩЕ ХЕРНЯ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!ТЕЛЕФОН СДАЛ НА ЭКСПЕРТИЗУ, А ОКАЗАЛОСЬ НА РЕМОНТ!!!!!!!!!!ОБМАНУЛИ ГАДЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Все кипит и пенится!!!
А я вот была довольна всегда этим магазином и их персоналом!Всегда приветливые девушки и парни, что-то всегда предлагают, говорят и при чем в такой форме, что поднимут настроение... У меня перед новым годом сломался телефон, я отдала его на экспертизу, пришла через 22 дня и мне его поменяли на новый, без всяких проблем! Но! Не долго радовалась! Ровно через неделю мой телефон накрыла та же проблема , что и у первого ( марка телефона Sony Ericsson W595), прихожу сдавать его, а они говорят мне,что наша точка закрывается на ремонт и мы не можем его принять, послали меня по другому адресу. Прихожу по тому адресу, а они говорят что мы не имеем права принимать, т.к.куплен не в их магазине, попросили мой телефон и сказали , что выяснят этот вопрос и завтра перезвонят. ДО сих пор звонят!!! Ладно, прошло два дня и я пошла уже по третьему адресу в центральный их магазин нашего города, а они мне ту же песню! мы не имеем права принять, давайте ваш телефон мы вам перезвоним... и тут у меня не выдерживают нервы "мы вам перезвоним" да какой то пи..ц, мало того, что они меня посылают, футболят целую неделю, у них одна песня на всех!!!(мы не имеем права, давайте ваш телефон мы перезвоним!!!) Моему возмущению нет предела!!! Так что делать??? Телефон до сих пор у меня...

ХУЖЕ "СВЯЗНОГО", МАГАЗИНА В ГОРОДЕ ГУБКИНЕ НЕТ!!!!!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!ПРОДАВЦЫ ХАМЫ,ГРУБИЯНЫ И ОБМАНЩИКИ!ОНИ НАГЛО ИГНОРИРУЮТ ЗАКОН "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"!КУДА СМОТРИТ ПРОКУРАТУРА?

Хотел купить картридер зашел в связной в журнале связного за декабрь 2009 он стоит 390р а на ветрине его цена 690р, я спросил у продавца почему разная цена на что мне ответили что в журнале цена для Москвы, выходит в Москве живут люди а в регионах ЛОХИ ...."

В августе 2009 года, не мало побегав по разным инстанциям, изучив наизусть Закон о защите прав потребителей, всё же был выигран суд. (компания связной продав мне некачественный товар - отказывалась возвращать деньги за телефон и не назначала экспертизу, ссылаясь на то, что я не отдаю им телефон, а при мне экспертизу делать отказывались). Что за произвол??? Господа - ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах - НЕ ОТДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОН ИМ В РУКИ!!! это Ваше право. Закона, по которому вы ОБЯЗАНЫ сдать свой товар для экспертизы в магазин - НЕТ!!! Это их внутренняя установка - беспредел и беззаконие, расчет на Ваше незнание статьи 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей. При проверке качества товара или при проведении экспертизы потребитель вправе присутствовать!!! Но они этого недопускают. Попросту они либо испортят вам телефон, либо он просто полежит у них в столе, либо потеряется...
В случае конфликта не стесняйтесь, составляйте иск и подавайте в суд, много времени у вас это не займет(собственный опыт)!!!
Пишу лишь потому, что сегодня в очередной раз сотрудники этой компании проявили себя во всей красе: мой знакомый зашёл в магазин, чтобы присмотреть себе телефон. в итоге был атакован "вежливым" манагером, который яро пытался навязать вместо того что хотел человек свой г.набор! А ведь человек зашёл просто узнать!!! Когда он отказался от того, что ему навязывают и попытался остаться при своём мнении - был оскорблён этим работником. А напоследок манагер сказал, чтобы мой знакомый шёл и искал что ему нужно где-нибудь в другом месте. Конечно, разве можно поспорить с салоном - "мозгом" связным? Вместо того, чтобы заставлять своих сотрудников на обучении крякать, хрюкать и ползать - нужно обучать людей нормальной работе и общению со своими клиентами.
Выкладываю координаты: Московская область, город Королёв.
Господа старшие сотрудники - наведите порядок в королёвских салонах. Вы же обещали... Но, обещаного видимо...

писанина не доумков!!!!!!! с такими познаниями законов и таким применением их, ходить вам за прищепками в промтовары!!!
у законов о правах потребителей есть ещё коментарии.читайте и думайте после этого кто прав,а кто идиот который орёт про 14 дней со дня покупки, и требует денег.

Два раза покупал там телефоны: один мобильный, второй дэк. Продавцы вежливые, спокойные( видимо повезло). Дэк даже настроили. Всё работает уже 3года

Тоже отбили охоту покупать в связном что-либо!.. Купил в Москве Филипс. Сам живу в другом городе. Через неделю обнаружил неисправность.Обратился в свой "Связной". Вначале мне стали говорить, что могут принять на экспертизу, но всё равно нужно везти в Москву на обмен или возврат денег, туда, где купили. Но!.. Они уже собирались закрываться, поэтому не приняли. Когда я пришёл через несколько дней снова, то даже на экспертизу не приняли, сказали, что это разные предприниматели работают в "Связном" и вообще он (консультант) ещё не получил ответа (он брал у меня номер телефона и сказал, что перезвонит). Уже дней десять жду его звонка... Хотя в Евросети я узнавал и товарищ сталкивался с такой же ситуацией - таких проблем не возникает. Меняют везде...
А другой товарищ у них взял телефон и в связи с неисправностью принёс на экспертизу. Так они взяли и отправили на ремонт вместо экспертизы. В общем ему пришлось долго с ними воевать...
И на счёт персонала я согласен. Также думают мои товарищи по работе.

Люди не покупайте технику в связном это развод чистой воды!!!!!!!!!!Те кто работают в Связном, или те кто знают, поясните по поводу обмена/возврата телефона надлежащего качества:
1) Эта процедура только для влядельцев карт "Связной-Клуб"?
2) Процедура обмена/возврата телефона, через проверку качества или на усмотрение продавца?
3) В итоге возможен как возврат денег за телефон, так и обмен на другую модель?

1) да
2) по усмотрению старшего продавца, если он решит что телефон находится в идеальном состоянии то возвращается полная стоимость телефона если нет то возможна 30% уценка
3) и то и другое

zema - Понятно, спасибо.
В той торговой точке, где я покупал телефон, все подобные случаи пропускают через проверку качества (экспертизу), которая до 20 дней, в другом городе (Ростове) за сотни км. Жду теперь окончания этого срока

F8 да такое тоже бывает, просто если принятый телефон через неделю сломается то продавцу придется из своего кармана заплатить за него, поэтому некоторые не хотят рисковать и отправляют на экспертизу ( в принципе это вполне законно )

История повторяется и с первого отзыва и со второго, купила девушка телефон, ставим фотку на заставку и он начинает при раскрытие тормозить (телефон слайдер Nokia 7100), девушка пошла на 7 день его сдать или обменять ей сказали ну походите еще недельку может перестанет (чтобы 14 дней прошло, меня к сожалению в городе не было и все происходило без меня), в итоге посоветовали сдать в сервис-центр авторизованный, там телефон прожил 59 дней, написал заявление в отказе от ремонта и забрал телефон, перед отказом от ремонта проконсультировался по горячей линии связного где мне сказали что если срок превышен то они вернут деньги, прихожу в связной где мне консультант улыбается и говорит что надо было сдавать в их фирменный сервис-центр тогда бы вернули деньги, звоню опять по горячей линии там говорят чтобы администратор салона отсканировала и отправила акт который мне дали в первом сервис-центре по электронке, в итоге телефон у меня, ждем решения Москвы, мне звонят и говорят что надо телефон все таки сдать в их фирменный сервис-центр, в итоге еще 30 дней телефон в их фирменном центре, сегодня звонок что дефект не обнаружен забирайте телефон, в общем молодцы ребята, научились увиливать от закона и делать так чтобы покупатель не ходил в суд, желания еще тратить время и нервы уже нет, но связной теперь закроется для меня навсегда, всем буду рассказывать, антирекламу они сами себе устроили, знакомых много, разойдется информация довольно быстро...

Мало того, чтопродавцы некомпетенты, так они еще и хамы!!! А как Вам то,что продавец ругается матом? Более того нет ни жалобной книги, не имени на форменной майке, не дает никакой информации о телефоне и о праве возврата и обмена, На вопросы отвечает что -то типа.. не нравится валите...А вы меня тут законами не пугайте...А я вам никакую информацию давать не обязан и вообще идите на.... отсюда. И охранник (ужасного вида валенок) ему вторит!!! Имя этого персонажа ВЛАДИСЛАВ работает в г Дедовск Московской обл код магазина 900. Не ходите туда!! Попытался не дать сдачу( 50 рубл) типа нет размена . КАРАУЛ!!!

к сожалению с такими же проблемами мне пришлось столкнуться не раз, но к еще большему сожалению этим грешит не только "связной", но и евросеть

Вместо того что бы переоформлять внешний образ магазинов, лучше бы обратили внимание на то как работает персонал. Не покупайте товар в салонах связной предворительно не оговорив с продавцом условия гарантии, обмена некачественногог товара и обязательно проверяйте товар до продажи,а то потом ничего не докажете. Не соблюдают закон о защите прав потребителя!!!!!(Замордуют разными экспертизами сроки которых не собюдаются). ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Это сеть ? ???? это шаражкина контора , не могут отвечать за свои действия , и сетью не может называться так зас.......тые магазинчики !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Уро ...........ыыы!!!!!!!!!!!!

Красноярск
29.03.2009 в магазине г.Красноярска ОАО "Связной Сибири" (что находится в "ТЦ "Июнь") был куплен сотовый телефон Philips 9@9v Xenium
Стоимость сотового телефона 2499 руб.
Мне нужен был телефон с поддержкой MP3 файлов и чтобы эти файлы можно было скопировать с компьютера в телефон
(для того чтобы различать по мелодии звонка кто звонит).
Это было моим основным условием выбора телефона.
При выборе телефона продавец сообщил, что он может проигрывать MP3 файлы и что их можно передать по ИК порту в телефон.
После покупки я приобрёл ИК порт для копирования файлов в телефон, но не смог сохранить в телефоне файлы формата MP3.
На сайте производителя заявлена поддержка MP3 файлов, но самом деле телефон не поддерживает этот формат!!!
07.04.2009 я приехал в магазин с заявлением о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.
Характерная деталь из разговора: я обращаюсь к менеджеру и говорю - "Назовите Вашу фамилию, пожалуйста."
Ответ менеджера - "Может вам ещё адрес свой сказать..."
Менеджер магазина Анна вернуть деньги мне отказалась, заявив что телефон полностью работоспособен.
На просьбу скопировать MP3 в телефон, сказала, что надо было сначала узнать всё про модель телефона, а потом уже покупать!!!
Моё заявление, написанное от руки с просьбой о возврате денег принять отказалась.
Буду вынужден подавать в суд для принятия мер по возврату денег и т.д. и т.п.
Вывод: "Связной" отвратительный магазин!!!

Уважаемые покупатели.В обоих случаях как раз идет полное соответствие с "законом о защите прав потребителей".Если вы внимиательно его прочитаете, то обнаружите, что мобильный телефон относится к группе технически- сложных товаров , которые не обениваются так просто в течение 14 дней.Товар как раз таки отправляют на экспертизу, которая по закону составляет 21 день.Но потребитель вправе потребовать после экспертизы, если телефонный аппарат неисправен, заменить товар на такой же или большей, или меньшей стоимости.

Хотели сделать сыну подарок и купить что нибудь из персональной аудиотехники.Остановились на Samsung Indigo Pro .В магазине нам объяснили что такой модели вообще больше не будет,хотя в каталоге за январь она была,и попытались всучить модель в два раза дороже.Не приятненько как-то!

Самый ужасный магазин, с которым мне пришлось связаться в своей жизни!!!!!!!
Купила телефон 31.12.2008г. Samsung F480 pf 13330рублей. Решила сделать себе подарок к НГ. Сделала.... По истечению времени, обнаружила, что телефон находится в неисправном состоянии(зависает), 11.01.2009г. (14 дней со дня покупки еще не прошло) прихожу в "Связной", чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон! Ни одного, ни второго не сделали(прямое нарушение Закона"О защите прав потребителя")... Отправили на экспертизу. Экспертизу делали 20 дней, и еще 10 дней мой телефон где-то "гулял"(видимо экспертиза у них находится очень далекоооо, где-то на Камчатке)... на точке, куда я сдавала телефон, мне говорили, что телефон еще не пришел, в отделе рекламации говорят, что телефон с экспертизы уже ушел! В итоге, после долгих переговоров и руганей, мне удалось вернуть свой телефон. Экспертиза вынесла вердикт:"Замена программного обеспечения".... И в возврате денег или обмене телефона мне отказали. Но телефон по прежнему не работал.... я сдала телефон по гарантии в компанию "Самсунг". "Самсунг" по гарантии произвел замену программного обеспечения, но телефон по прежнему неисправен. Я написала претензию на имя генерального директора компании "Связной". На что мне ответили: "Подтвердите, что телефон не исправен и мы вам выплатим деньги".... Но как мне это сделать, если заключение экспертизы - это на самом деле не заключение, а просто замена программного обеспечения....? Вновь сдала на экспертизу, жду ответа... Вот и вожусь я со свои "подарком" уже 3-й месяц! Следующим моим шагом уже будет обращение в судебные органы!!!!
И уж точно, я больше НИКОГДА не зайду в "Связной" даже просто оплатить платеж за телефон, уж о покупки телефона речь не идет!!!!!!!
Так же хочу заметить некомпетенцию сотрудников связной!!!! Их хамское отношение к своим постоянным клиентам и вульгарное общение!!!!!!!!!!
Так же хочу обратить внимание налоговых органов!!!! Что в компании "Связной" платежи проходят задним числом! А именно: телефон я покупала 31.12.2008г., а на кассовом чеке стоит дата 30.12 2008г.

Самый ужасный магазин, с которым мне пришлось связаться в своей жизни!!!!!!!
Купила телефон 31.12.2008г. Samsung F480 pf 13330рублей. Решила сделать себе подарок к НГ. Сделала.... По истечению времени, обнаружила, что телефон находится в неисправном состоянии(зависает), 11.01.2009г. (14 дней со дня покупки еще не прошло) прихожу в "Связной", чтобы мне вернули деньги или обменяли телефон! Ни одного, ни второго не сделали(прямое нарушение Закона"О защите прав потребителя")... Отправили на экспертизу. Экспертизу делали 20 дней, и еще 10 дней мой телефон где-то "гулял"(видимо экспертиза у них находится очень далекоооо, где-то на Камчатке)... на точке, куда я сдавала телефон, мне говорили, что телефон еще не пришел, в отделе рекламации говорят, что телефон с экспертизы уже ушел! В итоге, после долгих переговоров и руганей, мне удалось вернуть свой телефон. Экспертиза вынесла вердикт:"Замена программного обеспечения".... И в возврате денег или обмене телефона мне отказали. Но телефон по прежнему не работал.... я сдала телефон по гарантии в компанию "Самсунг". "Самсунг" по гарантии произвел замену программного обеспечения, но телефон по прежнему неисправен. Я написала претензию на имя генерального директора компании "Связной". На что мне ответили: "Подтвердите, что телефон не исправен и мы вам выплатим деньги".... Но как мне это сделать, если заключение экспертизы - это на самом деле не заключение, а просто замена программного обеспечения....? Вновь сдала на экспертизу, жду ответа... Вот и вожусь я со свои "подарком" уже 3-й месяц! Следующим моим шагом уже будет обращение в судебные органы!!!!
И уж точно, я больше НИКОГДА не зайду в "Связной" даже просто оплатить платеж за телефон, уж о покупки телефона речь не идет!!!!!!!
Так же хочу заметить некомпетенцию сотрудников связной!!!! Их хамское отношение к своим постоянным клиентам и вульгарное общение!!!!!!!!!!
Так же хочу обратить внимание налоговых органов!!!! Что в компании "Связной" платежи проходят задним числом! А именно: телефон я покупала 31.12.2008г., а на кассовом чеке стоит дата 30.12 2008г.

Эта контора полностью игнорирует закон о "защите прав потребителей2 НЕГРАМОТНЫЙ И НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ. На следующий день после покупки мобильного телефона, мне было отказано в возврате денег и обмене аппарта, причина моего возврата - несоответствие телефонна обещанным функциям продавца - консультанта. Настоятельно рекомендую обходить данную контору стороной !